Nossos compromissos
Na TransCar Service temos o compromisso de oferecer um serviço de transporte de alta qualidade, aliando conforto, segurança e respeito ao meio ambiente. Os nossos compromissos assentam em 12 pontos que se estendem a todos os aspectos da nossa actividade, para garantir a satisfação e confiança dos nossos clientes.
Esses compromissos representam os valores fundamentais da TransCar Service, refletindo nosso desejo de oferecer um serviço de transporte confiável, respeitoso e focado na satisfação do cliente.
Qualidade de serviço
1
Excelência em transporte
É uma questão de honra prestar um serviço de transporte impecável. Nossos motoristas são experientes, corteses e atentos às necessidades dos passageiros.
2
Conforto ideal
Os nossos veículos são cuidadosamente mantidos e equipados para oferecer o máximo conforto, com espaços interiores limpos e bem equipados, para que cada viagem seja um momento agradável.
3
Pontualidade
Entendemos a importância da pontualidade em suas viagens, sejam elas profissionais ou pessoais. A nossa equipa faz todo o possível para garantir a chegada dos nossos veículos a tempo.
Segurança
4
Formação continuada de motoristas
Graças à formação contínua focada na segurança, garantimos que cada condutor está bem preparado para realizar as suas viagens, dominando perfeitamente as práticas de condução preventiva e os procedimentos de gestão de emergências.
5
Veículos padrão
Todos os nossos veículos cumprem as mais rigorosas normas de segurança e são sujeitos a verificações técnicas rigorosas e frequentes.
6
Seguros e assistência
Oferecemos cobertura abrangente para cada viagem e prestamos serviços de assistência rápida quando necessário.
Compromisso Ecológico
7
Redução da pegada de carbono
Esforçamo-nos para minimizar o impacto ecológico das nossas atividades, integrando veículos ecologicamente responsáveis e formando os nossos motoristas em práticas de condução sustentáveis.
8
Gestão responsável
Todos os nossos veículos cumprem as mais rigorosas normas de segurança e são sujeitos a verificações técnicas rigorosas e frequentes.
9
Desmaterialização (GED)
Otimizamos a gestão e utilização de documentos e dados, graças a meios eletrónicos especializados e eficientes que permitem uma redução significativa de consumíveis.
Satisfação do Cliente
10
Escuta e personalização
Cada cliente é único. Ouvimos as suas expectativas para adaptar o nosso serviço às suas necessidades específicas, seja para viagens curtas, visitas guiadas ou eventos especiais.
11
Transparência e compromisso
Comunicamos claramente os nossos preços, as nossas condições e os termos dos nossos serviços para estabelecer uma relação duradoura de confiança com cada cliente.
12
Serviço pós-venda
Fazemos um acompanhamento após cada atendimento, para garantir a sua satisfação e recolher o seu feedback, pois a sua opinião é essencial para melhorarmos os nossos serviços.